Política de privacidad
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Los tipos de información personal que recopilamos.
Los tipos de información personal que recopilamos incluyen:
-Su nombre, apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono y domicilio;
-Datos de la tarjeta de crédito (tipo de tarjeta, número de tarjeta de crédito, nombre en la tarjeta, fecha de vencimiento y código de seguridad);
-Información sobre la estadía del huésped, incluida la fecha de llegada y salida, las solicitudes especiales realizadas, las observaciones sobre sus preferencias de servicio (incluidas las preferencias de habitación, las instalaciones o cualquier otro servicio utilizado);
-Información que proporcione con respecto a sus preferencias de marketing o en el curso de su participación en encuestas, concursos u ofertas promocionales;
Cuando visita nuestro sitio web, incluso si no hace una reserva, podemos recopilar cierta información, como su dirección IP, qué navegador está usando e información sobre el sistema operativo de su computadora, la versión de la aplicación, las configuraciones de idioma y las páginas que se te ha mostrado. Si está utilizando un dispositivo móvil, también podríamos recopilar datos que identifiquen su dispositivo móvil, configuraciones y características específicas del dispositivo y detalles de latitud / longitud. Cuando realiza una reserva, nuestro sistema se registra a través de qué medios y desde qué sitios web ha realizado su reserva. Si estos datos pueden identificarlo como una persona física, estos datos se consideran información personal que está sujeta a esta declaración de privacidad.
Siempre puede elegir qué información personal (si la hay) que desea proporcionarnos. Sin embargo, si elige no proporcionar ciertos detalles, algunas de sus transacciones con nosotros pueden verse afectadas.
¿Por qué recopilamos, usamos y compartimos su información personal?
-Reservas: utilizamos su información personal para completar y administrar su reserva en línea y para enviarle un correo electrónico de confirmación, un correo electrónico previo a la llegada y brindarle información sobre el área y nuestro alojamiento.
-Atención al cliente: utilizamos su información personal para brindar atención al cliente.
-Comentarios de huéspedes: podemos usar su información de contacto para invitarlo por correo electrónico a escribir un comentario de huésped después de su estadía. Esto puede ayudar a otros viajeros a elegir el alojamiento que más les convenga.
-Actividades de marketing: también utilizamos su información para actividades de marketing, según lo permita la ley.
-Otras comunicaciones: puede haber otras ocasiones en las que nos comuniquemos con usted por correo electrónico, correo postal, teléfono o mensaje de texto, según la información de contacto que comparta con nosotros. Puede haber varias razones para esto:
-Es posible que necesitemos responder y manejar las solicitudes que haya realizado.
-Si no ha finalizado una reserva en línea, es posible que le enviemos un correo electrónico para recordarle que continúe con su reserva. Creemos que este servicio adicional te resulta útil porque te permite continuar con una reserva sin tener que volver a buscar el alojamiento o rellenar todos los datos de la reserva desde cero.
-Cuando utiliza nuestros servicios, podemos enviarle un cuestionario o invitarlo a proporcionar una revisión sobre su experiencia con nuestro sitio web.
-Cumplir con las obligaciones reglamentarias y legales: podemos utilizar su información personal para cumplir con las obligaciones reglamentarias y legales.
-Detección y prevención de fraudes: podemos utilizar su información personal para la detección y prevención de fraudes y otras actividades ilegales o no deseadas.
-Mejorar nuestros servicios: finalmente, utilizamos su información personal con fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios de viajes en línea.
¿Cómo compartimos su información personal con terceros?
Podemos compartir su información personal con terceros tal como se establece a continuación.
-Proveedores de servicios de terceros: podemos utilizar proveedores de servicios para procesar su información personal estrictamente en nuestro nombre. Este procesamiento sería para fines tales como facilitar los pagos de reservas, enviar material de marketing o servicios de soporte analítico. Estos procesadores están sujetos a cláusulas de confidencialidad y no pueden usar sus datos personales para sus propios fines o para cualquier otro propósito.
-Autoridades competentes: divulgamos información personal a las fuerzas del orden y otras autoridades gubernamentales en la medida en que lo exija la ley o sea estrictamente necesario para la prevención, detección o enjuiciamiento de actos delictivos y fraude.
Retención de información personal Retendremos su información personal por el tiempo que consideremos necesario para proporcionarle servicios, cumplir con las leyes aplicables (incluidas las relacionadas con la retención de documentos), resolver disputas con terceros
Cookies
¿Qué son las cookies? Las cookies son pequeños archivos de datos que un sitio web puede colocar en su computadora o dispositivo móvil cuando visita ese sitio web. La mayoría de los sitios web utilizan cookies porque ayudan a que el sitio web funcione mejor.
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